LG 그램 터치스크린이 작동하지 않을 때, 5분 만에 해결하는 특급 비법!

LG 그램 터치스크린이 작동하지 않을 때, 5분 만에 해결하는 특급 비법!

 

목차

1. 터치스크린 기능 비활성화 확인
2. 간단한 하드웨어 문제 해결
3. 드라이버 문제 해결
4. 윈도우 설정 점검
5. LG 스마트 어시스턴트 활용
6. 최후의 수단, 공장 초기화 및 서비스 센터 방문

1. 터치스크린 기능 비활성화 확인

터치스크린이 작동하지 않아 답답한 마음, 충분히 이해합니다. 하지만 의외로 문제는 간단한 곳에 있을 수 있습니다. 가장 먼저 확인해야 할 것은 터치스크린 기능이 의도치 않게 비활성화되어 있는지 여부입니다.

장치 관리자에서 기능 활성화하기

1. 키보드의 '윈도우 키 + X' 를 동시에 눌러 메뉴를 엽니다.
2. 메뉴에서 '장치 관리자' 를 선택합니다.
3. '휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices)'를 찾아 확장합니다.
4. 목록에서 'HID 규격 터치 스크린' 을 찾습니다.
5. 만약 해당 장치 옆에 아래 방향 화살표 아이콘이 보인다면, 이는 장치가 비활성화되어 있다는 의미입니다.
6. 'HID 규격 터치 스크린'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 사용' 을 선택합니다.

윈도우 잉크 기능 확인

일부 윈도우 10 및 11 버전에서는 '윈도우 잉크(Windows Ink)' 설정이 터치 기능을 방해할 수 있습니다.

1. '윈도우 설정' 으로 이동합니다.
2. '장치' (또는 'Bluetooth 및 장치')를 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 '펜 및 Windows Ink' 를 선택합니다.
4. '터치 스크린에 손가락을 펜으로 사용' 옵션이 켜져 있는지 확인하고, 필요에 따라 껐다가 다시 켜봅니다.

2. 간단한 하드웨어 문제 해결

소프트웨어적인 문제가 아니라면 하드웨어 문제를 의심해 볼 수 있습니다. 아래의 간단한 방법으로 해결될 수도 있습니다.

외부 장치 분리 및 재부팅

터치스크린 오류는 연결된 외부 장치(USB 허브, 외장 모니터, 마우스 등)와 충돌하여 발생할 수 있습니다.

1. 노트북에 연결된 모든 외부 장치를 분리합니다.
2. 노트북 전원을 끄고, 배터리가 분리 가능한 모델이라면 배터리도 분리합니다.
3. 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 잔류 전원을 완전히 방출합니다.
4. 배터리를 다시 결합하고 전원을 켜서 터치스크린이 정상 작동하는지 확인합니다.

스크린 표면 청소

터치스크린 표면에 이물질이 묻어있거나 미세한 먼지가 센서의 작동을 방해할 수 있습니다.

1. 전원을 끄고 부드러운 극세사 천을 사용하여 스크린 표면을 부드럽게 닦아줍니다.
2. 필요하다면 전용 클리너를 소량 사용하여 닦아줍니다.

3. 드라이버 문제 해결

터치스크린이 작동하지 않는 가장 흔한 원인 중 하나는 드라이버 문제입니다. 오래된 드라이버, 손상된 드라이버, 또는 다른 하드웨어 드라이버와의 충돌로 인해 터치 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

드라이버 업데이트

1. '장치 관리자'로 이동합니다.
2. '휴먼 인터페이스 장치' 아래의 'HID 규격 터치 스크린' 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. '드라이버 업데이트' 를 선택합니다.
4. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 을 선택하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾아 설치하도록 합니다.

드라이버 제거 후 재설치

자동 업데이트로 해결되지 않는다면 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치하는 방법이 효과적일 수 있습니다.

1. '장치 관리자'에서 'HID 규격 터치 스크린' 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. '디바이스 제거' 를 선택합니다.
3. '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 옵션이 보인다면 체크하고 '제거'를 클릭합니다.
4. 노트북을 재부팅합니다. 재부팅 시 윈도우는 자동으로 기본 터치스크린 드라이버를 다시 설치합니다.

LG전자 공식 홈페이지에서 드라이버 다운로드

윈도우가 자동으로 설치하는 드라이버만으로 해결되지 않는다면 LG전자 공식 서비스 홈페이지에서 자신의 모델에 맞는 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다.

1. LG전자 서비스 홈페이지에 접속합니다.
2. '다운로드 자료실'에서 사용 중인 그램 노트북 모델명을 검색합니다.
3. '터치스크린 드라이버' 또는 '칩셋 드라이버' 를 찾아 다운로드합니다.
4. 다운로드한 파일을 실행하여 설치를 진행하고 재부팅합니다.

4. 윈도우 설정 점검

일부 윈도우의 전원 관리 설정이나 업데이트 관련 설정이 터치스크린 작동에 영향을 줄 수 있습니다.

전원 관리 설정 변경

절전 모드에서 터치스크린이 비활성화되도록 설정되어 있는 경우가 있습니다.

1. '장치 관리자'에서 'HID 규격 터치 스크린' 을 더블 클릭합니다.
2. '전원 관리' 탭으로 이동합니다.
3. '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제합니다.
4. '확인' 을 누르고 노트북을 재부팅합니다.

윈도우 업데이트 확인

최근 윈도우 업데이트가 문제를 일으켰을 수도 있지만, 반대로 업데이트를 하지 않아 문제가 발생하는 경우도 있습니다.

1. '윈도우 설정' 으로 이동합니다.
2. '업데이트 및 보안' (또는 'Windows 업데이트')를 클릭합니다.
3. '업데이트 확인'을 클릭하여 최신 윈도우 업데이트를 설치합니다.

5. LG 스마트 어시스턴트 활용

LG 그램 노트북에는 'LG 스마트 어시스턴트' 라는 유용한 프로그램이 기본으로 설치되어 있습니다. 이 프로그램을 통해 드라이버 업데이트 및 시스템 최적화를 쉽게 진행할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴에서 'LG 스마트 어시스턴트'를 검색하여 실행합니다.
2. '소프트웨어 업데이트' 메뉴로 이동합니다.
3. '전체 업데이트' 또는 '드라이버' 항목에서 터치스크린 관련 업데이트가 있는지 확인하고 설치합니다.

이 외에도 'LG Update Center' 나 'LG D&W' (Driver and Windows) 프로그램을 통해 드라이버 문제를 해결할 수 있습니다.

6. 최후의 수단, 공장 초기화 및 서비스 센터 방문

위의 모든 방법으로도 터치스크린 문제가 해결되지 않는다면, 이는 운영체제 오류나 하드웨어 고장일 가능성이 높습니다.

운영체제(OS) 초기화

• 윈도우 초기화를 통해 운영체제를 깨끗한 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 과정에서 개인 데이터가 삭제될 수 있으므로 반드시 중요한 자료를 백업한 후 진행해야 합니다.
• 윈도우 설정에서 '복구' 또는 '이 PC 초기화'를 통해 초기화를 진행할 수 있습니다.

LG 서비스 센터 방문

• 만약 하드웨어적인 문제라면 개인이 해결하기 어렵습니다. 터치스크린 패널 자체의 결함이나 내부 연결 케이블의 단선일 가능성이 있습니다.
• 이 경우, 가까운 LG전자 서비스 센터에 방문하여 전문가의 도움을 받는 것이 가장 확실하고 안전한 해결책입니다. 제품 보증 기간 내라면 무상으로 수리를 받을 수 있으므로 영수증이나 보증서 등을 준비해 가는 것이 좋습니다.

터치스크린 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 대부분은 드라이버나 소프트웨어 설정 문제로 간단히 해결됩니다. 위에서 제시된 방법들을 순서대로 차근차근 시도해 본다면 답답했던 문제가 시원하게 해결될 것입니다. 하지만 어떤 시도에도 문제가 해결되지 않는다면, 무리하게 자가 수리를 하기보다는 전문가에게 맡기는 것이 현명합니다.